如何實現企業應用程序軟件一鍵撥打電話-點擊撥號-一鍵呼叫-電話聯動-語音通知-API開發

如何實現企業應用程序軟件一鍵撥打電話-點擊撥號-一鍵呼叫-電話聯動-語音通知-API開發

眾多企業應用軟件系統，例如OA、CRM、客服系統、應急管理、調度、企業管理系統等應用中，會存在大量內部員工或外部客戶的聯系電話信息；在日常工作中，用戶有時需要從軟件系統中找到聯系人的電話號碼，利用固定電話撥打出去進行業務溝通或者進行事項通知。往往是通過在座機上手動撥打號碼來進行實現。當撥打的電話或者需要通知的聯系方較多，工作人員很容易產生疲勞，不但撥號慢、效率低，還可能誤撥撥錯號碼，有時也因誤撥而耽誤時間、引人非議。

針對這種應用場景，聯訊億科提供了IPPBX+API對接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點，通過應用軟件API對接可快速實現應用上的一鍵點擊撥號，解放雙手無需操作固話話機，并可根據用戶需求完成應用軟件的深度定制。

聯訊語音API對接拓撲關系如下：

API有如下四類本領：

可實現的主要功能有：點擊撥號、來電彈屏/去電彈屏、通話記錄、錄音、狀態監控、分機組和隊列、IVR語音導航、滿意度調查、叫醒服務、電話通知、語音通知、語音信箱、語音驗證碼、來電黑/白名單等。

聯訊IPPBX設備可授權開放統一接口——API，開發者可以通過API對IPPBX設備進行控制、監控和數據統計等。

API本質上是經過封裝的簡單XML消息，應用服務器和IPPBX設備之間通過HTTP協議進行通信。

1．應用服務器通過 API對IPPBX進行操作：參數查詢、參數配置、狀態查詢、呼叫控制、呼叫轉接等。

2．IPPBX實時向應用服務器推送報告：分機狀態變化、呼叫狀態、配置變化、服務啟動、DTMF、語音播放完畢和通話記錄等。

API使IPPBX設備具有更大的靈活性和可操作性，開發者可利用API開發或對接呼叫中心、客服系統、應急指揮、調度系統、計費系統、酒管系統、CRM、OA辦公系統等豐富多彩的應用。