企業軟件系統應用程序如何實現自動語音播報-語音通知-電話通知-廣播通知-API開發對接

企業軟件系統應用程序如何實現自動語音播報-語音通知-電話通知-廣播通知-API開發對接

在個別行業的業務工作流程中，存在針對內部員工或外部客戶的語音通知需求，該類需求的特點是：語音通知內容較為簡單，部分通知內容固定、重復性較高，通知觸發時間隨機或固定，或存在同一時間批量通知的需求。隨著信息化的不斷發展，語音通知由以前的人工電話通知轉為更為智能、更為高效的自動語音通知。那么如何實現企業應用軟件系統手動/自動觸發語音通知呢？聯訊億科針對這一行業需求推出了通信網關+API對接開發解決方案。

方案拓撲結構如下：

通過部署通信網關+API，或者軟交換+API，可完美實現大中小型自動語音播報/通知，電話通知、廣播通知的客戶需求。

API有如下四類本領：

可實現的主要功能有：點擊撥號、來電彈屏/去電彈屏、通話記錄、錄音、狀態監控、分機組和隊列、IVR語音導航、滿意度調查、叫醒服務、電話通知、語音通知、語音信箱、語音驗證碼、來電黑/白名單等。

聯訊通信網關設備可授權開放統一接口——API，開發者可以通過API對通信網關設備進行控制、監控和數據統計等。

API本質上是經過封裝的簡單XML消息，應用服務器和通信網關設備之間通過HTTP協議進行通信。

1．應用服務器通過 API對通信網關進行操作：參數查詢、參數配置、狀態查詢、呼叫控制、呼叫轉接等。

2．通信網關實時向應用服務器推送報告：分機狀態變化、呼叫狀態、配置變化、服務啟動、DTMF、語音播放完畢和通話記錄等。

API使通信網關設備具有更大的靈活性和可操作性，開發者可利用API開發或對接呼叫中心、客服系統、應急指揮、調度系統、計費系統、酒管系統、CRM、OA辦公系統等豐富多彩的應用。