微軟Teams對接電話系統解決方案 電話系統接入微軟Teams解決方案微軟Teams對接電話系統解決方案
概述Teams是微軟最新推出的企業團隊通信解決方案。自推出以來越來越多的企業選擇teams作為團隊的主要通信工具。其中一個亮點就是，微軟Teams加入了連接電話網絡的能力。這一設計也讓Teams超越了團隊內部通信的范疇，Teams下面的用戶也可以直接給企業的外部用戶進行電話溝通。
微軟Teams direct routing的網絡結構 Teams的語音通信結構為SAAS結構,和SKYPE FOR BUSINESS不同。他目前沒有私有化部署的版本。全球teams的用戶都通過互聯網接入到微軟OFFICE 365的teams平臺。Teams擁有接聽和撥打傳統PSTN電信網絡的能力，這一功能的實現是通過微軟的direct Routing 平臺進行進行的。目前接入號碼主要有兩種形式 （一）微軟與當地運營商合作提供電話號碼這種方式只要在微軟的office 365就可以配置完成。但是這種方式只能在美國或者其它區域和微軟和當地運營商有合作的區域提供。目前在亞洲地區，距離中國比較近的臺灣地區可以提供這類號碼。如果要連接這些號碼，需要購買微軟的 需要Microsoft 365 Business Voice或者Phone system許可的。 （二）企業通過部署SBC連接現有的電話號碼這種方式不受區域的限制，在任何國家都可以使用。只要企業使用微軟認證的SBC就可以完成現有電話號碼的連接。在中國大陸區域內，由于微軟目前沒有和當地運營商完成號碼的接入業務。所以也只能采取SBC的方式接入電話號碼。本文也主要討論這種解決方案。 一、SBC連接TEAMS需要準備的環境（一）微軟認證的的SBC需要具有微軟認證的支持Teams?Direct Routing SBC。這點非常重要，只有經過微軟認證的產品，才可以確保TEAMS和電話網絡的連接不出現問題。這里我們推薦使用經過微軟Teams認證的SBC類產品。 （二）IP資源需要內部IP地址和公網IP地址，用于SBC的發布，同時對于此些IP在防火墻上要創建相應的端口準許列表。公網IP地址必須是固定IP地址。 （三）域名Office 365的默認域名無法支持Direct Routing。因此需要企業字有的域名，比如說teams.company.com,該域名需要在Office 365中添加，并獲得驗證。 （四）公網證書Teams與SBC之間需要使用加密的SRTP和TLS來確保信令和媒體的安全性。因此需要第三方公網證書頒發機構為SBC頒發證書，證書中需要包含所有SBC的FQDN。這里只要配備好域名，比如說teams.company.com的相關SSL證書即可 （五）相關許可以下是實現Direct Routing所需要的許可 Phone System許可.關于具體選擇什么許可，可以聯系我們。 二、中國區Teams連接的知識點(一)中國區域的SIP trunk中國區Teams連接電話網絡和國外不太一樣。由于電信管制的原因，中國區連接電話網絡需要一個重要的中轉設備 SBC 。同時網絡管理員還需要準備好符合企業情況的號碼資源。這些號碼資源主要有3種形式： 1. 普通電話線-銅線 。這種是中國境內最普遍的電話線，一般打電話到營業廳都可以申請得到。 2. 數字E1中繼線路。這種線路需要大型企業才可以消費得起。一般抵消在￥3000左右 3.SIP中繼號碼接入 。要獲取這些號碼，建議和運營商的業務經理溝通 建議使用Teams?的用戶選擇IMS中繼接入。這種接入方式在長三角地區可以輕易申請得到。其它的地區的，請去運營商的負責政企部門的客戶客戶經理去申請。 （二)選擇什么樣的O365版本選擇什么樣的微軟365版本，這個可以根據企業的要求來做決定，這里我們列出包含Teams的相關許可 · Microsoft 365 Basic · Microsoft 365 Standard · Microsoft 365 Premium · Office 365 E1 · Office 365 E3 · Office 365 E5 · Microsoft 365 E3 · Microsoft 365 E5 · Common Area Phones （三）企業需要做的準備工作1.SBC需要的內網IP地址 SBC可以安裝在企業的辦公網絡或者云端，主流的企業都會選擇安裝在內網。既然是網絡設備，企業肯定要配備一個內網的IP地址給到SBC 2.SBC需要的固定公網IP地址 連接微軟肯定需要一個固定的公網IP地址。微軟才可以把呼叫從OFFICE 365送到企業的SBC。通過SBC才能把電話呼叫送到語音網關或者是SIP中繼線路。有些朋友會問說，動態IP+動態域名解析是否可以？這里是不行的，請去準備好固定的公網IP地址。當然如果企業目前沒有公網IP，然后打算搭建DEMO測試，也可以選擇在云端部署SBC. 3.安裝SBC的域名 微軟要求，企業使用域名指向SBC。這里管理員可以用一個二級域名指向固定IP的SBC。 4.安裝SBC域名匹配的SSL證書 為了確保語音通話的安全性，請為相應的域名申請SSL證書，然后再導入的SBC里面。 5.SBC的端口優化 微軟Teams通信需要企業網管打開相應的端口，由于Teams是屬于SAAS結構。需要網管對Teams的服務器IP做相應的白名單優化。 6.帶寬的優化 為了確保通話品質，請網絡管理員為Teams語音通話優化帶寬，下面是通話的網絡帶寬要求。
微軟Teams需求的帶寬 關于網絡的優化設置更好的語音品質，可以注意設置QOS. (四)普通電話線接入Teams解決方案現在是2021年了，有很多企業原來已經有自己的銅線電話線很多年了，而且中國的很多運營商無法把這種接入方式轉換成數字中繼，或者IMS。在這種場景下，只能選擇使用FXO網關接入。FXO的選擇非常重要。以我從事IP語音通信15年的經驗來說，銅線轉SIP信令是最容易出現語音品質問題的。到了后面，很多客戶抱怨。往往到后最后，還是FXO語音網關品質的問題。很多品牌的語音網關雖然做到了轉換的功能，但是無法確保語音清晰穩定的轉換，往往通話會出現，雜音，或者斷斷續續的聲音。尤其是在網絡抖動的時候。 具體連接方式如下圖：
微軟Teams接入普通電話線 （五）數字E1中繼接入Teams解決方案數字中繼網關的選擇相對來說，操的心就少些。因為E1/T1技術比較成熟，在轉換成SIP的時候。語音失真相對于銅線線路會小很多。我們經常發現一些客戶還有一些幾年前的網關還處在正常的使用中。其語音品質也比一般的網關要好些。
微軟Teams接入數字中繼 （六）SIP中繼接入Teams解決方案在中國，這其實是我最推薦的電話語音接入方式。因為無需語音網關轉換，可以直接使用。IMS已經在中國運營商內部普遍使用了，大家只要公司的電話費體量夠，找運營商的客戶經理喝茶聊天，一定可以申請下來。下面是網絡拓撲圖：
微軟Teams接入運營商IMS 微軟官方有指定的SBC軟件的品牌，請用戶在選擇的時候認準官方的指定的品牌。 三、認證的終端硬件設備本文討論的認證的硬件設備主要有如下幾種類型。他們分別是網絡電話機，會議室系統，協作拾音系統，顯示器和USB外設耳機。 （一）網絡電話機網絡電話機是給微軟Teams用戶使用的桌面終端。目前微軟認證的網絡電話機主要有3個品牌。這些設備都內置Teams客戶端。只要開機后登錄用戶自己的Teams賬戶既可以使用。登錄之后，管理員可以在后臺對他們進行完整的管理。這些管理包括，配置，升級軟件。 打算完整了解Teams認證的電話機，可以聯系我們。 關于Teams認證話機可以實現的功能，可以聯系我們。 （二）會議室系統會議室系統終端主要是給大型的會議室配備的終端系統。這些會議室都往往是20-30人員以上的會議室。這些終端由多個組件組成，他們包括攝像頭，拾音器，和音箱等。打算更多的了解微軟的會議室解決方案，可以查聯系我們。 （三）協作拾音會議系統這些終端是專門為3-8人的小型會議室準備的終端。他們往往是麥克風，拾音器和音箱一體化的設備。這些設備也是內置Teams客戶端。登錄Teams賬戶即可使用。 打算了解更多微軟Teams認證的會議揚聲器，可聯系我們。 （四）顯示器這個顯示器不是我們說的電腦的顯示器。微軟的官方認定為一個提供生產力的工具，可以把他看作一個類似平板的終端，通過它和電腦的Teams可以完成很多提高效率的工作。打算了解更多微軟Teams認證的顯示器，可聯系我們。 （五）耳機這個是最受歡迎的終端了。微軟Teams，作為企業協作工具。改變了通信方式從桌面終端向耳機轉換的過程。10年前，企業主流的通信方式還是桌面電話機?，F在智能手機APP搭配耳機是最主流的通信方式。更多了解Teams耳機的功能，可以聯系我們。 |
