會話邊界控制器SBC和數字中繼網關TG助推95598國網電力語音系統優化升級項目背景 國網湖北省電力有限公司是國家電網有限公司的全資子公司，以電網建設、管理和運營為核心業務。 截至2021年底，擁有36家直屬單位，直供直管縣級供電企業84個；用電客戶2940.18萬戶，為湖北經濟社會發展和人民生活提供穩定可靠的電力保障。 經過120多年的發展，湖北電力工業從無到有，從弱到強，取得了巨大成就。 項目需求 95598國網湖北省電力語音系統網關設備已運行多年，語音系統網絡架構復雜、故障率高、語音質量低，承載的語音業務存在較大風險和隱患。優化改造將圍繞一下需求： 1.新老設備切割需要平滑升級，切割期間能夠并行運行； 2.設備需要高可靠部署，確保語音系統穩定運行； 3.需接入電信、聯通、移動三家運營商線路； 4.需要能夠兼容對接95598國網呼叫中心，并保障語音接入安全； 5.安裝部署便捷，維護方便； 解決方案 結合方案總體情況，方案主要采用會話邊界控制器SBC3000和數字中繼網關TG。 電信、聯通、移動三家運營商E1中繼接入到數字中繼網關TG，將數字信號轉為SIP協議對接SBC3000，SBC3000再通過專網送給95598國網呼叫中心平臺，整體方案遵循了高可靠、強防護、易部署、輕維護的原則。 組網拓撲圖 中繼網關建設：采用堆疊、均衡負載模式部署，設備接入量按N+1冗余方式設計，以實現國網湖北省電力公司中繼接入的冗余可靠性； SBC建設：采用雙機熱備部署，多網絡冗余，保障國網湖北省電力公司到95598國網呼叫中心語音傳輸的平臺冗余可靠性； SBC通過SIP消息變換，攜帶國網要求的特殊業務字段，實現和95598呼叫中心系統兼容對接，互聯互通。 方案價值 1.安全可靠保障 ● 中繼網關N+1冗余部署，多運營商線路接入，業務均衡負載； ● SBC雙機熱備，毫秒級切換，主備倒換不影響當前業務，客戶無感知； ● 關鍵部件冗余：電源模塊冗余、網口冗余、主控板冗余； ● 支持TLS/SRTP加密通信，保障語音數據安全； 2.平滑升級，可擴展性強 ● 新老設備切割采用平滑升級方案，不影響客戶當前業務； ● 新語音接入系統后期可根據業務的擴展，靈活擴容，擴展性強； 3.提升語音質量，降低運維成本 ● 提供豐富的語音編碼能力以及回聲消除 (G.168)、CNG、VAD、動態抖動緩存等語音處理技術，保障高質量語音服務； ● 優化語音網絡架構，基于可維護、可管理、可運營理念，部署靈活，降低設備部署維護成本； 4.提升語音質量，降低運維成本 ● 提供豐富的語音編碼能力以及回聲消除 (G.168)、CNG、VAD、動態抖動緩存等語音處理技術，保障高質量語音服務； ● 優化語音網絡架構，基于可維護、可管理、可運營理念，部署靈活，降低設備部署維護成本； |
